亲爱的美发界同仁，在这个信息化的瞬息万变的知识经济时代，中国发廊发展环境越来越艰难！物欲横飞的现实生活，你有多少欲望能得到满足？每天在充满烫发水味的环境中工作十几个小时，国家法定节假日也成了美发行业不敢奢望的似乎毫无关系的日子。年少时你也许会有不止一个愿望，可是如今你有几个理想实现了呢？以往年少时所立的追求也因着时代的变迁在离我们越来越遥远将成为过去式。
当然在我的工作中，不乏遇到依然积极地怀揣着梦想，并为之而努力的人！
下面是我在工作中的片段：（本篇案例均属实，为了维护主人公的声誉，概不显示店名和姓名）
前天，天气很热，虽然下过雨，雨后天晴的空气还是一味的闷热和潮湿。此时的自己早已是汗流浃背，然而因建筑而不平的道路和闷热丝毫阻挡不了我前进的步伐。在工人路，过了马路，自行车扎在树旁，我进了这家美发店。。。。
我：您好！
我是真光国际美学时尚学院的小娜，很高兴见到您，请问怎么称呼比较合适？(我双手递过去本公司的宣传页，店里的目光都聚集在我身上，从我头上流下的汗直看到脚上的鞋带。看着深陷在椅子里的发型师我已经习以为常了，尽管从他的坐姿里我察觉到这个店的颓废程度和经营状况）
@@:叫我@@就行了。（他换了个姿势，将深埋的头抬起来）
我：还记得真光么？有没有印象？
@@:呃。。。你之前来过嘛当然记得。怎么?让我们去学习呀？（他斜视看了我一眼）
我：呵呵，对于咱们公司来说是不盈利普及美学的活动，而对于咱们店来说是一个赢得商机的新思路，对于咱店发型师来说是走设计路线的必学课程，对于整个美发行业来说则是意义非同寻常的变革和发展趋势。(我已经感受到他对于我的到来有些抵挡）
@@：坐这吧。(他示意我坐下接着说）这个课程怎么说？
我：谢谢！这次来主要是来告诉您公司的活动。发型风格设计美学集训营在8月19号上午九点开课。因为名额有限，因此亲自过来通知望能抓住机会 。课程学期是3天2夜。。。。。
@@：晚上还上课啊，不睡觉啦？(我话没说完就被打断了）
我：您知道么？这3天2夜讲的可是五天的内容哦，课程内容没有改，只是时间压缩了，您也知道，想在短时间内掌握五天的内容，只能在晚上加班到8;9点。刘老师平常讲三个小时的课收费5000元的，这次课程内容全面，价格却低。
@@：呃。。。。都讲什么内容啊？(他一边翻宣传页一边说）
我：内容概括分为四大块。1：色彩学，培训发型师对色彩的专业认识主要运用在科学染色上，认识人体色找到顾客最佳染色群，不仅如此，可以帮顾客指导服装用色。2：风格学，从顾客的五官特征包括神态，肢体语言等整体识别顾客风格，读懂顾客美感，针对性定制性的设计发型，放大顾客的闪光点，把她形象最大化。3:美学，符合大众的审美需求，90%的审美规律大大提高顾客满意度。4：各个风格的发型设计，使发型师思路更清晰，设计有方向。不难看出，这个课程可以提高发型师的三个方面。1：审美能力，培养美感，提升品位，就像刘老师常讲的那句话“顾客只要知道好看与不好看就决定她买单不买单。但是作为发型设计师艺术工作者，你要具备专业的设计理念，要知道如何运用美学规律，为什么不好看，怎么做才好看。"2：沟通能力，在课程中加入沟通，专业的沟通3分钟敲定大头，增加店里烫染率，我相信你是不会拒绝增加烫染客的。3:设计能力，提升发型师的创新能力，为什么平常都学习日式的韩国的发型回来套，因为在他们国家，美学早就普及了，凡是发型师都具备设计能力，而我们在一味的模仿和复制，还是剃头匠一个！(我一边掰着手指一边说）
@@：恩。。。。学费怎么收？（他一边点头一边问）
我：学费原价一个名额1280元，现在活动价一个名额500元。
@@：恩，考虑一下，我考虑好给你打电话。
##：像你说的道理我们都听过。来发单子的无论哪家都说学习多好多好，学了以后是啥呀？！现在都没有以前的那股热劲儿了，你算算我们一天到晚接到的宣传单有多少？一个月下来就这么厚!（另一个发型师跑过来，他一边激动地说一边用两手比划）
。。。。。。。。。
接下来的沟通无关紧要了，我就不再一一复述了。下面是我的一些见解。
我非常能够理解上面那位发型师，因为现在美发教育行业确实很多，广告确实铺天盖地，其中不乏出现夸大事实和虚假信息，尤其是美发行业到了淡季，各种课程更是泛滥成灾，有不少教育机构商业炒作，为了自己的经济收入实施"愚民政策".所谓"愚民政策"就是每个月或者每个季度推出几款发型，卖给糊涂的美发店，而不愿动脑筋想设计方法，不追求卓越的发型师还自认为吃别人嚼过的甘蔗是甜的。我试问：难道这几款发型适合所有的顾客么？就算套上还能看，但那是最适合顾客的么？这几款发型被你套腻了，顾客也看腻了，你是不是又要再交钱再去买来几款发型呢？永远都在追寻着别人的脚步，更有甚者，有的为了学习几款发型手头没钱就向家里要，难道你赚钱就是用来给不值得投资的学习交学费么？当然也有的人，因为在学习上投资的和收获不成比例，就害怕了，不知该选择学习什么才能受益。我真是为这样的人心痛！我在这里讲并不是说不让学习，而是想强调，方向比努力更重要！你是缺少什么，就去补什么。如果你连基础的剪发，和烫染都不会，那我奉劝你多练练基本功！但是，如果基础的东西掌握了，尤其是五年的发型师还在学习模式化的发型套，你可以有两种选择。1：收拾收拾去世吧！因为这样没有设计理念，不懂美感，不能用你的专业说服顾客，你根本不配做艺术！（当然，如果追求的境界只是想做剃头匠，请原谅我说这样的话。但我相信，每个发型师都想成为专业的整体形象设计师）2：去瑞贝卡申请做假发去！因为给一样的公仔头做发型不需要什么沟通，更不需要知道这发型在这头上合适不合适，更不用考虑这不会说话的假人头满意度多少！亲爱的美发朋友，知道我想说什么了么？如果你追求是专业的设计师，那么你一定要清醒！你要知道学习设计的理念，和什么规律才是最关键的。挣钱不容易，学习什么课程才能一生受用？美发店的经营模式同质化，怎么做才能逃离红海的拼杀差异化竞争?郑州南下街，新乡火车站到处是美发产品，产品价格透明化，怎样正确树立卖点打造蓝海?美发师的平均学历在5.5年纪，而顾客的平均学历是高中以上，怎样沟通让顾客信任你？好好想想吧，你到底迫切需要学习什么？郑州真光美学时尚文化教育机构一心一意做美学愿意帮助你成长！不要等你的顾客说：哎呀某某啊，你该学习喽！不要忘记，你不改变，改变的就是你的顾客，她会选择其他的发型师为之服务，不要以为你的顾客离了你不能活！
从工人路我转到嵩山路，在某美发店我碰到了好久不见的美发朋友。
**：嗨！小娜！
我：你怎么在这里啊?呵呵，不好意思，打扰你了。(他手上戴着手套，应该在做染发的工作，我很惊讶，因为他之前在东东工作，再在此之前是在嵩山路的另一家美发店工作，但看到他依旧那么可爱还是很高兴的）
**：对啊，我在这里工作有半个月了，你可真有股韧劲，这么长时间还在这家公司做啊？(他拽拽要滑下的手套）
我：呵呵，对啊，我不在，谁来告诉你开课信息呢？最近好么？
**：。。。。。。。。。（他看看周围的人，我从他的眼神中已经察觉到他最近的心情状态了）来，坐吧(他用一只手去拉凳子，我用手阻止，示意他不用那么客气。）
我：呵呵，对不起，刚才抓疼你了吧（我为阻止因抓他的胳膊而道歉）
**：怎么会？看你这种态度多好，一句一个礼貌语，美发行业欠缺的就是这些。
...................接下来我们谈论了很多关于美发行业的现状和发展趋势以及个人理想。
在德国一项调查，最值得信赖的人有三种：1，家庭医生和律师，关乎自身健康和事业发展的人。2，发型师，整体形象设计师，关乎自己形象问题的人。3，自己的另一半。看到了么?形象设计师居然比另一半的位置排的要靠前。我们美发行业为什么被看不起？你的专业知识够过硬么？你是不是看到大头客就满脸菊花，而对待消费少的就爱理不理呢？你作为男士是不是留了长长的头发或者怪异的发型呢？你有没有注意到你口里的香烟味让顾客为难的想割鼻子自残呢？你有没有注意自己的仪态的不雅观和不经意间流露的表情会让顾客厌恶呢？。。。。。。。有多少你能做的到位呢？就凭你现在这个样子，顾客少也是活该。价位做不上去也是应该的！朋友啊，醒醒吧！想想我们的道路怎么走。郑州真光国际美学时尚文化教育机构一心一意做美学，愿意帮助你，如果能帮助的话！
下面是我搜集的问题，而这些问题都来自美发师的口。
现在，以往的沟通方法实在是行不通了，顾客越来越难搞定了。
顾客在两三年前就学过我说的，我已经落后顾客两三年了。
学了太多的课程，无非就是大同小异，真不知道该怎么突破。
现在的发型师太没素质，不够礼貌，还不好管理。
去学习和看演示会只是找感觉，其实那些发型都会做，说实话有的老师做的还不如我做的呢，学不到什么。
。。。。。。。。。。。。
我相信还有很多问题是没有显明出来的，我们如何去面对现在的状况，在成长的道路上该怎么走，真的需要我们每个人深思！
我在这个行业工作虽然时间不长，却注入了我所有的热爱，因为我是多么希望美发行业能够革新，创造下一个辉煌！
明天就是七夕情人节了。也许有人抱怨，为什么不放假，不能和恋人在一起？也许有人悲哀，为什么我连恋爱的时间都没有，没有自己的恋人，只能为别人的恋人服务？也许有人无奈，为什么没有时间陪伴家人，自从结了婚就没有和伴侣在一起浪漫的看电影？也许有人庆幸，还好我提前请了假，可以放松一下，约个小会？呵呵 。。。。。如果你感觉鄙人说的有道理就赞一下。无论此时你的心情如何，我都祝福你！祝福所有的朋友 ，美发界的同仁，天天有个好心情！祝愿所有朋友身体棒棒！幸福美满！
真光国际美学小娜 亲笔(*^__^*)
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